InMemori accompagne le moment de la perte d’un proche. La mission essentielle de notre entreprise consiste à rendre hommage à chaque vie vécue.

Les familles et les personnes en deuil qui utilisent notre service sont notre raison d'être. Nous avons souhaité formaliser dans cette charte les valeurs qui nous animent au quotidien et les engagements que nous respectons dans chacune de nos actions.

I- InMemori, une entreprise humaine

Notre mission d’intérêt commun

InMemori est un service d'intérêt commun, car permettre à chaque personne en deuil de se sentir entourée et soutenue participe au bien-être collectif.

Pour cela :

▪︎ Notre service est gratuit. Le deuil est un sujet qui touche chacun d'entre nous. À travers ce choix de la gratuité, InMemori permet à tous de rendre hommage à un proche disparu.

▪︎ Notre service est universel. Sa simplicité d’utilisation par toutes les générations et la disponibilité de notre équipe pour assister chaque utilisateur sont autant de garanties mises en place pour lutter contre la fracture numérique.

La confidentialité comme mot d’ordre

La confidentialité des espaces InMemori est assurée par leur lien d’accès sécurisé, qui les rend introuvables sur les moteurs de recherche comme Google.

Au sein de l’équipe InMemori, ce principe strict de confidentialité s’applique ainsi :

▪︎ Les données des utilisateurs sont privées. Elles ne sont jamais transmises à des tiers ni commercialisées.

▪︎ Les liens d’accès aux espaces d'hommage ne sont jamais communiqués à d’autres personnes qu’à leurs gestionnaires.

▪︎ L’équipe InMemori s’engage à ne jamais intervenir sur un espace sauf si son gestionnaire en a exprimé le souhait ou si ses obligations en tant qu’hébergeur l’imposent.

Une équipe vertueuse

Chaque collaborateur est en capacité d’assister par téléphone une famille à tout moment.

▪︎ Dans son recrutement, InMemori attache une grande importance à la fiabilité et à l’alignement de ses collaborateurs avec sa mission. Notre mission est au cœur de chacune de nos actions et soude l’esprit collectif.

▪︎ L’équipe InMemori est régulièrement formée aux savoir-faire et au développement personnel pour accompagner toujours mieux les personnes en deuil.

▪︎ L’équipe InMemori se caractérise par une diversité d’âge et de culture garante de maturité et d'ouverture.

II- InMemori, une démarche de vérité

La justesse d'accompagnement

▪︎ Les échanges avec les familles et leurs proches sont marqués par un respect profond de leur souffrance et du deuil qu’ils traversent. Chez InMemori, l’accompagnement des familles se fait avec empathie et dans le souci de la juste proximité.

▪︎ Nous tenons à ce que la dignité soit un marqueur du service : aucune publicité ne vient abîmer les espaces ; des motifs délicats et des couleurs apaisantes les habillent ; le sujet du deuil est traité avec sobriété.

▪︎ L’équipe InMemori fournit une assistance bienveillante et réactive à chaque personne qui le souhaite : un moment privilégié. Elle intervient également dans la réalisation du Livre-Souvenir et contribue à en faire un objet de mémoire unique.

Un service de qualité

▪︎ Ce souci de la qualité se retrouve dans l’intemporalité du service : les espaces d’hommage sont accessibles sans limite de temps pour permettre un recueillement durable et profond sur chaque espace InMemori.

▪︎ Notre démarche qualité se fonde sur un modèle économique transparent. Il est établi que nos utilisateurs bénéficient d’un service de qualité accessible à tous et dont les fonctionnalités payantes demeurent optionnelles : Livre-Souvenir, fleurs…

▪︎ Nous prenons appui sur la parole d’experts et sur des témoignages pour proposer un contenu d’aide au deuil et un éclairage sur la fin de la vie. Notre souhait est que les utilisateurs du service InMemori ainsi que celles et ceux qui sont sensibles au sujet y trouvent une matière utile et apaisante.