Réclamation

En cas de difficultés liées à une commande ou une prestation de services, il convient de s’adresser au Service Relations Familles de la société par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
inmemori Paris - Suivi des Relations Familles - 66 avenue des Champs Elysées - 75008 Paris.

En cas de désaccord avec la réponse apportée par le professionnel et conformément aux dispositions des articles L612-1 et suivants du code la consommation, la famille peut recourir gratuitement au service de médiation assuré par le Médiateur de la Consommation des Professions Funéraires en vue de la résolution amiable du désaccord.

Le Médiateur de la Consommation des Professions Funéraires peut être saisi par :
- voie électronique via le formulaire prévu à cet effet sur le site internet suivant : https://mediateurconso-servicesfuneraires.fr
- par voie postale à l’adresse suivante : Le Médiateur de la Consommation des Professions Funéraires, 14 rue des Fossés Saint-Marcel, 75005 Paris.